Acerca de la Transición

Continuará utilizando su equipo actual con su servicio vigente.

Sus servicios seguirán siendo los mismos. No es necesario que realice ningún cambio en su cuenta en este momento.

Su plan de tarifas no cambiará. Tampoco hay cambios cambios en su facturación o en cómo realiza sus pagos.

• Su nuevo número de contacto será el 787.277.0210 o #1 English, #3 Servicio al Cliente
  • #1 Ventas
  • #2 Reparaciones
  • #3 Servicio al Cliente
  • #4 Cobros o Pagos
• También puede enviar un correo electrónico a: servicegroup@worldnetpr.com.

• Si. A partir del momento que su cuenta sea transferida a WorldNet, comenzará a recibir su factura con nuestro logo y estructura.
• Su factura estará disponible en la sección de Mi Cuenta a través de www.worldnetpr.com. Le exhortamos a que se registre en la siguiente dirección: https://ebill.worldnetpr.com/, donde podrá acceder a información acerca de su estado de cuenta, facturas y podrá realizar pagos con tarjeta de crédito.

• Si. Su número de cuenta cambiará y lo verá reflejado en la factura

• Es posible que su cuenta tenga un nuevo ciclo de facturación.
• Su ciclo de facturación será el último día del mes

• El balance será transferido y sus pagos futuros deberán ser realizados a nombre de WorldNet Telecommunications LLC
• En el momento que se transfiera la cuenta al nuevo sistema de facturación de WorldNet, la misma será transferida con cualquier balance que haya quedado pendiente en sus facturas previas. Por esta razón, los pagos tendrán que ser emitidos y enviados directamente a WorldNet para ser aplicados en su nueva cuenta.

• Si usted interesa emitir un pago puede hacerlo a través de WorldNet. Personal de Atención al Cliente le apoyará con su solicitud llamando al 787.277.0210, opción (#4)

• En WorldNet contamos con diversas formas de pago.
• Usted podrá pagar mediante sistema e-bill de WorldNet en la siguiente dirección https://ebill.worldnetpr.com/. Le exhortamos a que se registre en la siguiente dirección: https://ebill.worldnetpr.com/, donde podrá acceder a información acerca de su estado de cuenta, factura y pagar con tarjeta de crédito.
• Débito automático – deberá completar la forma para autorizar el pago de manera automática. Puede comunicarse al número antes mencionado para solicitar dicha forma. Tan pronto recibamos la autorización por escrito, se comenzará a debitar a la cuenta o tarjeta de crédito al próximo ciclo de facturación.
• Directamente – con nuestros representantes del Departamento de Cobros al 787.277.0210, opción (#4) o por correo electrónico a pagos@worldnetpr.com, donde puede emitir su pago mediante cheque, débito directo o tarjeta de crédito Visa/Master Card
• Cheque por correo – en su factura encontrará un talonario de pago con la dirección a donde dirigirlo. Es importante que incluya el talonario para asegurar que su pago es aplicado correcta e inmediatamente a su cuenta.

• De parte de WorldNet no hay cargos por proceso de pago

• Si y se encuentra disponible para usted como cliente

• No contemplamos un cambio de ejecutivo de cuentas. De esto ser necesario, en WorldNet trabajaremos para que usted continúe recibiendo la atención y asesoría que merece como nuestro socio de negocio.

• En esta etapa de migración los servicios a nivel técnico y operacional, circuitos, servicio de Internet y Data no se verán afectados. La migración debe realizarse sin dificultades dentro de un proceso sin impacto para los clientes. En la etapa de migración de voz estaremos comunicándonos para coordinar con los clientes cualquier aspecto que pudiera impactar el servicio.

Su nuevo número de contacto será el 787.277.0210 o #1 English

• #1 Ventas
• #2 Reparaciones
• #3 Servicio al Cliente
• #4 Cobros o Pagos

• Actualmente la información es parcial y eventualmente estaremos completando a medida finalicemos las etapas.
• Como empresa de Telecomunicaciones estamos en cumplimiento con las políticas y procedimientos para asegurar la Información de la red de propiedad exclusiva del cliente o CPNI, adoptadas por la FCC.