Términos y Privacidad

Política de Privacidad de los servicios de Internet

WorldNet Telecommunications LLC. valora a sus clientes y nosotros respetamos sinceramente su privacidad en Internet. Consideramos que la información personal de nuestros clientes es un tema de suma importancia por lo que tomamos las precauciones necesarias para mantener la confidencialidad de dicha información.

En relación con la toma de pedidos y en la prestación de servicios, podemos recopilar información de identificación personal tales como: su nombre, dirección, número de teléfono, números de seguro social, números de licencia de conducir, información de cuenta y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar y conservar como sea necesario la información de identificación personal acerca de su hardware y software, módems, routers, configuración y preferencias para que nos ayuden a brindarle un servicio confiable. Excepto como se indica en este documento, esta información es privada y confidencial y no compartimos con terceros ningún conocimiento, la información, los procesos, las ideas o los documentos relativos a los negocios y asuntos de nuestros clientes o de cualquiera de sus relaciones y transacciones.

Para fines internos , podemos utilizar , de acuerdo con y sujeto a la ley aplicable y regulación (tales como regulaciones CPNI ), su información para cosas tales como ventas , instalación, operación, administración , publicidad, marketing, soporte , gestión de redes , mantenimiento , atención al cliente , comunicaciones con usted, facturación y cobro. Como es el caso con la mayoría de los proveedores de servicios de Internet, automáticamente recopilamos Protocolo de Internet (IP), la cantidad de ancho de banda utilizado, el rendimiento de la conexión, y las fechas y horas de conexión. Además, podemos recopilar estadísticas anónimas de uso para ayudar a administrar nuestra red y para otros fines.

Nos reservamos el derecho de divulgar información si creemos de buena fe que es necesaria para: ( 1 ) cumplir con la ley , (2 ) proteger nuestros derechos o propiedad o los de terceros, y ( 3 ) responder a fraude, abuso o la recepción no autorizada , (4 ) hacer cumplir nuestra política de uso aceptable publicado, o ( 5 ) actuar en una emergencia para proteger su seguridad o la de otros. Además, la información acerca de su acceso a Internet puede ser citado por el gobierno o por terceros. Los archivos compartidos a través de los servicios de ” peer -to-peer ” a menudo incluyen su dirección IP, y que podrían ser identificados de esta manera si recibimos una citación legal. Aplicación de la ley puede ser capaz de obtener detalles acerca de su uso de Internet y el contenido de las comunicaciones a través de una orden judicial o una autoridad similar.

En la medida compatible con la legislación aplicable, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en Internet en cualquier momento. Esta Política de Privacidad es Internet, además de la política de uso aceptable y cualesquiera otros términos y condiciones que se aplican sobre la base de su contrato de servicio aplicable.

Esta política de privacidad de Internet debe ser revisada periódicamente para que estén informados sobre cualquier cambio. Además, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad en Internet no cubre los sitios web de terceros que pueda acceder a través de su conexión a Internet. Nosotros no hacemos ninguna representación acerca de los sitios web de terceros que pueden tener sus propias políticas de privacidad independientes.

Política de Uso Aceptable

Esta política de uso aceptable (la “Política») define las prácticas aceptables sobre el uso de los servicios de WorldNet Telecommunications Inc.(«WorldNet») de parte de nuestros clientes incluyendo los servicios de Internet ( el “Servicio” ) y el uso de las personas y entidades con el acceso el Servicio a través de la cuenta de un cliente ( en adelante, «Usuarios” ) . Al usar el Servicio o permitir que otros utilicen el Servicio a través de su cuenta, usted se compromete a respetar, y requiere que otros utilizando el Servicio a través de su cuenta cumplan con los términos de la Política y reconocer que usted es responsable de cumplir con la política siendo el único responsable de cualquier y todos los actos y omisiones que se producen durante o en relación con dicho uso del Servicio.

Esta Política se estableció para ayudar a proteger la red de WorldNet, el Servicio, nuestros usuarios y la comunidad de Internet de la actividad inaceptable, impropia o ilícita a través de Internet, para mejorar la oferta de servicios y ofrecimientos. WorldNet se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender, negar, restringir o suspender el uso del Servicio si tal uso viola la política. Si usted no está de acuerdo en estar obligado por los términos de la Política, usted debe parar inmediatamente su uso del Servicio y notificar al departamento de servicio al cliente WorldNet de cancelar su cuenta.

Actividades Inaceptables, ilegales o prohibidas

El Servicio sólo puede usarse con fines lícitos y usted es responsable de determinar qué leyes o reglamentos se aplican a su uso de los productos y servicios o la utilización de su cuenta por otras personas. Actividades inaceptables o ilegales incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

Desplazamiento, transmisión, retransmisión, o almacenaje de material en o a través de cualquiera de los productos o servicios de WorldNet que bajo el juicio de WorldNet dicha publicación, transmisión, retransmisión o de almacenaje es:a. en violación de cualquier ley o regulación , estatal , federal, o fuera de los Estados Unidos (incluyendo derechos protegidos por derechos de autor , secretos comerciales, patentes u otra propiedad intelectual , leyes o reglamentos similares ) local;
b. amenazador o insultante;
c. obsceno ;
d. indecente , o
e. difamatorio
Casos en los que se ve amenazado el funcionamiento de la Red de WorldNet.
Los casos que involucran de correo electrónico no deseado / SPAM comercial, un patrón de violaciónes y / o retransmisión de correo.
Las alteraciones de su información de la dirección IP de origen.
Ataques de denegación de servicio.
Las actividades ilegales o sospecha de fraude en relación con el uso del Servicio.
La reventa o redistribución del servicio o utilizar el Servicio con fines comerciales o para cualquier otra empresa comercial (con fines de lucro o sin fines de lucro ), incluyendo , sin limitación , la operación como un proveedor de facto del servicio de acceso a Internet .
La instalación o distribución de productos de software pirateados o productos que no tienen licencia adecuada para su uso.
Limitar o inhibir a otros usuarios del Servicio en su uso legal o disfrute de los productos y servicios de WorldNet o de una manera que genera tráfico de red excesivo a través del uso de rutinas automatizadas o manuales que no están relacionados con el uso personal o del negocio ordinario del servicio de Internet.
Evitar la autenticación de usuario o la seguridad de cualquier host, red o cuenta.
Causar o intentar causar brechas de seguridad o interrupciones de las comunicaciones por Internet. Los ejemplos de violaciones de seguridad incluyen, pero no están limitados a: acceder a los datos de los que el usuario no es un destinatario o entrar en un servidor o cuenta de que el Usuario no queda expresamente autorizado a acceder. Ejemplos de interrupciones incluyen pero no se limitan a: los escaneos de puertos, suplantación de paquetes y la información de enrutamiento falsa.
La introducción de programas maliciosos, virus o datos dañados en la red de WorldNet o servidores u otros productos y servicios de WorldNet.
El uso de cualquier programa, comando o el envío de mensajes de cualquier tipo, diseñado para interferir con, o impedir sesiones de otros terminales.
La ejecución de cualquier forma de monitoreo de red que intercepte datos no destinados al usuario.
Interferir o negar el servicio a cualquier otro usuario (por ejemplo: ataque de denegación de servicio).
No cumplir con los procedimientos de WorldNet relacionados con las actividades de los usuarios en la red de WorldNet.
Invadir la privacidad de otra persona, el acecho o acoso, ya sea a través del lenguaje, frecuencia, tamaño de los mensajes, o alguna otra manera.
El envío de mensajes de correo no solicitados , incluyendo el envío de “correo basura ” o cualquier otro material publicitario a personas que no hayan solicitado expresamente dicho material o deliberadamente enviando excesivamente grandes archivos adjuntos a un destinatario.
El uso no autorizado o falsificación de información del encabezado de correo.
Proporcionar información falsa o incorrecta sobre el contrato de formulario de pedido (electrónica o en papel), incluyendo el uso fraudulento de números de tarjetas de crédito o el intento de eludir o alterar los procesos o procedimientos establecidos para medir el tiempo, la utilización de ancho de banda u otros métodos para documentar el uso de los productos de WorldNet o servicios.
La exportación, la reexportación, o permitir la descarga de cualquier contenido en violación de las leyes de exportación o importación de los Estados Unidos o sin todas las aprobaciones necesarias, licencias y exenciones.
El uso del correo electrónico no solicitado procedente de la red o redes o de otros proveedores de servicios de Internet WorldNet en nombre de o para la publicidad de cualquier servicio ofrecido por WorldNet o conectado a través de la red de WorldNet .
Solicitudes de correo electrónico o cualquier otra dirección de correo electrónico que no sea la de la de la cuenta o servicio, con la intención de acosar o recoger respuestas.
Crear o reenviar “cartas en cadena ” u otras “estructuras piramidales” de cualquier tipo.
Un usuario no puede intentar obtener acceso no autorizado a, o tratar de interferir o poner en peligro el funcionamiento normal, el funcionamiento o la seguridad de cualquier parte de la Red de WorldNet.
Si hemos especificado las limitaciones de ancho de banda para su cuenta de usuario, el uso del Servicio no podrá ser superior a esas limitaciones. Si un usuario está accediendo al servicio a través de una conexión de acceso telefónico, podemos terminar la sesión del usuario con el fin de proteger los recursos de la red de WorldNet y mantener la disponibilidad del servicio para los demás.
La publicidad, transmision o la disposicion de cualquier software, programa, producto o servicio diseñado para violar esta política.
Cualquier otra actividad inapropiada o abuso del servicio (según lo determinado por nosotros a nuestra discreción), figure o no expresamente en esta Política, puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso del Usuario o el uso del Servicio.

Este listado de actividades prohibidas no es exhaustiva y WorldNet se reserva el derecho de determinar que cualquier conducta que sea o pueda ser perjudicial para la Red de WorldNet, a sus clientes o usuarios de Internet está en violación de esta Política y de ejercer cualquier otro remedio contenido en esta Política.

Política de Cooperación

WorldNet cooperará con las agencias policiales apropiadas y otras partes involucradas en la investigación de denuncias de actividades ilegales o inapropiadas. WorldNet se reserva el derecho de divulgar la información del usuario en la medida autorizada por la ley federal o estatal.

Modificaciones a la Política

WorldNet se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Haremos lo posible para notificar a los usuarios de las modificaciones ya sea por correo electrónico o mediante la publicación de una versión revisada de la política en nuestro sitio Web. Estas modificaciones entrarán en vigor y se aplicarán de forma prospectiva desde la fecha de publicación.

Responsabilidades del Usuario

Los usuarios son enteramente responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la información de la cuenta, así como la seguridad de su red. Usted se compromete a notificar inmediatamente WorldNet cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad a conocer. Si usted tiene conocimiento de cualquier violación de esta política por cualquier persona, incluyendo a los usuarios que han tenido acceso al Servicio a través de su cuenta, usted está obligado a notificarnos.

Quejas contra los clientes

En la mayoría de los casos, les notificaremos a nuestros clientes las denuncias recibidas por nosotros en relación a supuestas violación de esta Política. Usted se compromete a investigar con prontitud todas las denuncias y tomar todas las medidas necesarias para remediar cualquier violaciónes de esta Política. Podemos informar al denunciante que está investigando la denuncia y puede facilitar al demandante la información necesaria para ponerse en contacto con usted directamente para resolver la queja. Usted deberá identificar a un representante a los fines de recibir este tipo de comunicaciones.

Quejas Generales e Información de Contacto

Cualquier queja con respecto a su uso prohibido u otros abusos de la Red de WorldNet, incluyendo violaciónes de esta política, se deben enviar directamente a WorldNet. Por favor, incluya toda la información aplicable que ayudará WorldNet a investigar la queja, incluyendo todas las cabeceras correspondientes de los mensajes reenviados. Los clientes deben llamar al 787.277.0210 para presentar una queja lo más rápido posible. Si no está seguro de si está permitido el uso o la acción contemplada, favor de enviar sus preguntas o comentarios a WorldNet en
netabusereporting@worldnetpr.com.

Términos y condiciones adicionales

El uso de la Red WorldNet por un cliente de WorldNet está sujeto a los términos y condiciones de los acuerdos suscritos por dicho Cliente y WorldNet. Esta Política se incorpora a este tipo de acuerdos como referencia.

Privacidad

Debido a que el Internet es un medio de comunicación intrínsecamente abierto e inseguro, cualquier dato o información que transmita un usuario a través de Internet pueden ser susceptibles a la interceptación y alteración. Sujeto a nuestra Política de Privacidad, no garantizamos responsabilidad por la seguridad e integridad de los datos y la información que transmite un usuario a través del Servicio o de Internet, incluyendo cualquier dato o información difundida a través de cualquier servidor designado como ” seguro”.

Política de Manejo de la Red

Como se ha descrito anteriormente, WorldNet se reserva el derecho de emplear prácticas de gestión de red, por ejemplo, para evitar la distribución de virus u otros códigos maliciosos, así como para bloquear, de conformidad con la legislación aplicable, la transferencia de contenido ilegal como pornografía infantil o la transferencia ilegal de contenido. Además, WorldNet puede tener acuerdos para ofrecer servicios de Internet a establecimientos de terceros (como cafeterías, librerías, hoteles o bibliotecas) que luego pueden ofrecer este servicio a sus clientes, huéspedes u otros. Nada de lo descrito en este documento pretende abordar las prácticas de gestión de red, las características de rendimiento o los términos comerciales que puedan adoptar los operadores externos de esas ubicaciones en relación con la prestación de servicios de Internet para otros.

WorldNet exige que los clientes utilicen el módem que se proporciona con la activación de los servicios o un módem compatible para conectarse a su red. WorldNet recomienda que los clientes reemplacen los equipos que no cumplan con los requisitos de un dispositivo compatible.

Para el servicio de banda ancha ADSL de WorldNet, la empresa ofrece el módem al cliente preconfigurado para los servicios contratados. El cliente puede optar por utilizar su propio módem a su propio costo y responsabilidad. Continuaremos brindando asistencia, pero el cliente es responsable de la administración y operación del módem provisto por el cliente y/o equipo adicional. El uso de un módem no compatible puede estar sujeto a la interrupción del servicio debido a actualizaciones de la red y puede limitar algún tipo de soporte o asistencia técnica para la resolución de problemas que nuestro personal puede ofrecer. Para obtener información adicional sobre módems compatibles, comuníquese con nuestro personal de soporte técnico al (787) 277-0210.

WorldNet también utiliza ciertas prácticas para proteger la seguridad de nuestros clientes y nuestras redes de actividades no deseadas y dañinas. WorldNet utiliza las aplicaciones de correo electrónico de la plataforma FortiNet Mail (FortiMail) para brindar a nuestros clientes protección contra SPAM de Internet. Para ello, una vez que WorldNet identifica un servicio ADLS en particular que utiliza el dominio WorldNet, se desconectará el servicio de Internet de ese usuario en específico y se enviará una notificación informándole de la actividad SPAM de su cuenta para que puedan atender y eliminar la causa del problema de la red. Una vez que se reciba la confirmación del cliente de que el problema ha sido corregido y que el virus, dispositivo defectuoso u otra causa del problema ha sido eliminada, y sujeto a la verificación, volveremos a conectar los servicios. El uso de medidas de seguridad puede afectar las características de rendimiento del servicio o la capacidad de acceder a ciertos portales sospechosos, pero dichos medios se utilizan de manera diseñada para evitar el impacto discriminatorio a clientes en condiciones similares.

WorldNet no favorece a determinados sitios web o aplicaciones de Internet mediante el bloqueo, la limitación o la modificación de protocolos particulares en su servicio de acceso a Internet de banda ancha. En concreto, WorldNet no favorece a determinados sitios web o aplicaciones de Internet mediante el bloqueo o la limitación del tráfico legal de Internet en función del contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de dispositivos no dañinos en sus servicios de acceso a Internet de banda ancha. Tampoco modificamos protocolos, puertos de protocolo o campos de protocolo en formas no prescritas por los estándares de protocolo. Sin embargo, WorldNet puede ocasionalmente necesitar bloquear o limitar el flujo de tráfico desde determinadas ubicaciones o tomar otras medidas apropiadas en respuesta a una amenaza de seguridad específica contra nuestra red o nuestros clientes.

WorldNet tampoco favorece directa o indirectamente algún tráfico sobre otro (por ejemplo, mediante la priorización, la reserva de recursos o la modelación del tráfico) en su prestación de servicios de acceso a Internet de banda ancha, ya sea (1) a cambio de una contraprestación (monetaria o de otro tipo) de un tercero, o (2) para beneficiar a un afiliado, excepto para abordar las necesidades de comunicaciones de emergencia, aplicación de la ley, seguridad pública o autoridades de seguridad nacional, de conformidad con o según lo permita la ley aplicable. Además, WorldNet ofrece una amplia variedad de servicios a sus clientes. Estos servicios comparten la infraestructura de red de WorldNet y pueden depender de prácticas de red para asignar diferentes niveles de prioridad de conformidad con la ley aplicable. El uso de estos servicios puede afectar la disponibilidad de los recursos de red para los servicios de acceso a Internet de banda ancha y, por lo tanto, el rendimiento de ese servicio. Por ejemplo, su servicio puede verse interrumpido, demorado o limitado de otra manera en caso de un desastre o emergencia, o durante períodos de congestión, para satisfacer las necesidades del personal de seguridad nacional y preparación para emergencias.

Características de Desempeño

WorldNet proporciona lo que se conoce como un servicio de acceso a Internet de banda ancha fija, diseñado para proporcionar la capacidad de transmitir y recibir datos hacia y desde prácticamente todos los puntos de Internet. WorldNet ofrece diversos paquetes de acceso a Internet para uso residencial y comercial con una variedad de velocidades, características y limitaciones a los usos de banda ancha, que podrían afectar la conveniencia de dichos servicios para aplicaciones en tiempo real. Las características, precios y otros términos comerciales de nuestras ofertas de servicios se modifican de vez en cuando, y no todos los paquetes están disponibles en todas las áreas. El precio de los paquetes refleja la velocidad, características y limitaciones en el uso de banda ancha de cada paquete. Puede encontrar descripciones completas y precios de los paquetes actualmente disponibles en el portal www.worldnetpr.com. Estas declaraciones corresponden exclusivamente a los servicios aplicables.

Las pruebas de laboratorio que realiza periódicamente WorldNet internamente muestran que para nuestros servicios ADSL típicos de velocidades de 1.2 y 5 mbps para descargas y 768 kbps para cargas, entre las 7:00 p.m., 12:00 a.m. en las noches y fines de semana, normalmente arrojan sobre el 95% del volumen y la velocidad configurada para nuestro router de internet (internet gateway) y el módem de 8 ms o menos. La misma prueba, realizada en horario comercial y extendida a varios puntos de la isla, arroja un resultado promedio de 80% de la velocidad configurada con un retardo promedio de 29ms. Los resultados de 787-706-2600 www.worldnetpr.com Centro Internacional de Mercadeo las pruebas muestran que a medida que nos alejamos de las áreas metropolitanas, experimentamos una degradación en el rendimiento que puede estar influenciada por varios factores que se describen a continuación. Existen herramientas para que los suscriptores puedan medir el rendimiento del servicio DSL de WorldNet, y están disponibles en speedtest.worldnetpr.com. La herramienta de prueba proporcionada por WorldNet le indica la velocidad típica a la que su línea transferirá el tráfico de Internet entre el módem en las instalaciones del cliente y el equipo enrutador de WorldNet. Tenga en cuenta que los resultados de estas pruebas pueden verse afectados por el equipo y la configuración de la red en la casa del suscriptor y no tienen en cuenta los retrasos inherentes a la red troncal de Internet o la demanda de uso en un momento determinado; y pueden tener deficiencias internas. Por lo tanto, los resultados de estas pruebas no deben considerarse como medidas de rendimiento precisas o garantías. Si desea medir la velocidad de su Internet teniendo en cuenta el tiempo de respuesta de la red troncal, puede utilizar cualquier prueba de velocidad externa, para lo cual incluimos una prueba externa a la que se puede acceder desde www.speedtest.net.

Las velocidades y cualquier otra característica de desempeño anunciada están sujetas a numerosos factores, incluyendo la calidad de las conexiones de cobre para líneas telefónicas, la distancia de la oficina central, las variaciones en el uso de la red y la intervención de terceros; por lo tanto, se proporcionan a partir del mejor esfuerzo posible y no pueden garantizarse. Entre los factores que pueden impactar la velocidad real que experimenta un usuario están (i) la capacidad de las computadoras del cliente o los dispositivos de su red local (LAN), como su enrutador inalámbrico; (ii) la latencia (el retraso en la transmisión o recepción, impactado en gran medida por la distancia entre los puntos de transmisión); (iii) el desempeño de los proveedores de contenido y aplicaciones a los que el cliente está accediendo, como motores de búsqueda y portales de transmisión de video; y (iv) las características de desempeño de transmisión en secciones de Internet que no están bajo el control de WorldNet.

Términos Comerciales

Como se indicó anteriormente, WorldNet ofrece múltiples opciones de servicio, cuyos precios, términos y condiciones se pueden consultar en www.worldnetpr.com. Para conocer detalles específicos de los servicios aceptados por el cliente, consulte el Acuerdo de Servicios al Cliente (o, cuando corresponda, su tarifa), que se entrega al cliente al aceptar el servicio.

Los paquetes de Internet se ofrecen como parte de un contrato de servicio entre usted y WorldNet. La duración de estos contratos de servicio varía. En caso de que el cliente rescinda el contrato de servicio antes de su fecha de finalización específica, el cliente puede ser responsable del pago de una tarifa por rescisión anticipada. El Acuerdo de Servicio al Cliente (o, cuando corresponda, su tarifa) incluirá el cargo o penalidad por rescisión anticipada aplicable para tipos específicos de servicio y duraciones de contrato.

Su privacidad es muy importante para nosotros. La información privada que usted proporciona a WorldNet está regida por la Política de Privacidad de la Compañía, publicada en el portal WorldNet en www.worldnetpr.com/en/terms-and-privacy y está sujeta a cambios de vez en cuando. La información personal que usted proporciona a WorldNet se utiliza principalmente para brindarle una experiencia personalizada mientras utiliza nuestros servicios, y generalmente no se comparte con terceros. WorldNet se reserva el derecho, según lo requiera o permita la ley, de proporcionar a terceros información de cuenta y usuario, incluido el correo electrónico, y de cooperar con las autoridades policiales en la investigación de cualquier asunto penal o civil. Esta cooperación puede incluir, pero no se limita a, monitorear la red WorldNet de acuerdo con la ley aplicable.

Puede dirigir sus quejas, inquietudes y preguntas sobre las prácticas de administración de la red de WorldNet a nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al (787) 277-0210. Además, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha establecido un proceso para manejar quejas formales e informales. Para obtener más información, visite https://www.fcc.gov/guides/getting-broadband.

Servicios de acceso a Internet sin banda ancha (Servicios de acceso a Internet sin banda ancha (“Servicios No BIAS”) WorldNet se reserva el derecho, de conformidad con los Requisitos de la FCC, de ofrecer servicios de acceso a Internet sin banda ancha (Servicios no BIAS) a través de su red. En general, estos (Servicios no BIAS) son servicios que comparten la capacidad de la red WorldNet con servicios aplicables que no se utilizan para acceder a grandes segmentos de Internet. No son una plataforma genérica, sino un servicio específico a nivel de aplicación. Estos servicios pueden incluir elementos como servicios de computación en la nube, alojamiento de datos, tecnología de la información (TI), telemedicina y otros servicios sin banda ancha que WorldNet puede desarrollar. Para dichos servicios que no son de banda ancha, WorldNet puede, de conformidad con y sujeto a los Requisitos de la FCC, utilizar la gestión de red para aislar la capacidad de usar estos servicios de la capacidad de usar los Servicios Aplicables de una manera que garantice la prioridad y la calidad de estos servicios especializados. Estas medidas pueden tener el efecto de afectar ocasionalmente la velocidad, calidad o disponibilidad de banda ancha en la red para los Servicios aplicables.

Información Privada del Cliente en la Red (CPNI)

WORLDNET TELECOMMUNICATIONS LLC.
STATEMENT OF CPNI USAGE OPERATING PROCEDURES

The CPNI policies and operating procedures of WorldNet Telecommunications LLC., are designed to ensure compliance with the FCC’s CPNI rules. Such policies and procedures are as follows:

I. CPNI Use

(A) WorldNet may use CPNI to protect its rights and property and to protect our customers and other carriers from fraudulent, abusive or unlawful use of our services.

(B) WorldNet may use CPNI to provide or market service offerings among the
categories of service — local and interexchange — to which the customer already subscribes. If a customer subscribes to only one service category, we will not share the customer’s CPNI without the customer’s consent.

(C) WorldNet may use CPNI derived from our provision of local exchange or interexchange service for the provision of CPE and call answering, voice mail or messaging, voice storage and retrieval services, fax store-and forward, and protocol conversion, without customer approval.

(D) WorldNet does not use CPNI to provide or market service offerings within a category of service to which the customer does not already subscribe without customer approval through an “opt-in mechanism”, discussed below. However, WorldNet may use CPNI to: (a) provide inside wiring installation, maintenance and repair services; and (b) market services formerly known as adjunct-to-basic services when we provide local service. These services include, but are not limited to, speed dialing, computer-provided directory assistance, call monitoring, call tracing, call blocking, call return, repeat dialing, call tracking, call waiting, caller ID, call forwarding, and certain Centrex features.
(E) WorldNet does not use CPNI to identify or track customers that call competing service providers.

II. CPNI Approvals

(A) WorldNet uses an “opt-in” CPNI customer approval mechanism.

(B) WorldNet honors our customers’ approval or disapproval until the customer revokes or limits such approval or disapproval. We maintain all records of customer approvals for at least one year.

III. CPNI Notice Requirements

(A) WorldNet will individually notify and inform each customer of his or her right to restrict the use of its CPNI. This notice may be accompanies by a solicitation of approval. WorldNet shall maintain records of that notification for at least one year. Customers receive bi-annual reminders of this CPNI policy.

(B) WorldNet uses an “opt-in” approval mechanism.

(C) WorldNet’s notifications provide information sufficient to enable our customers to make informed decisions as to whether to permit the use or disclosure of, or access to, their CPNI. WorldNet’s notifications: (a) contain a statement that the customer has a right, and we have a duty, under federal law, to protect the confidentiality of CPNI; (b) specify the types of information that constitute CPNI and the specific entities that will receive CPNI, describe the purposes for which the CPNI will be used, and inform the customer of his or her right to disapprove those uses and deny or withdraw access to CPNI use at any time. With regard to the latter, we indicate that any approval, or disapproval, will remain in effect until the customer affirmatively revokes or limits such approval or denial.

(D) WorldNet advises the customer of the precise steps the customer must take in order to grant or deny access to CPNI, and we clearly state that a denial of approval will not affect the provision of any services to which the customer subscribes. However, we may provide a brief statement, in clear and neutral language, that describes the consequences directly resulting from the lack of access to CPNI. In addition, we may state that the customer’s consent to use his or her CPNI may enhance our ability to offer products and services tailored to meet the customer’s needs.

(E) Our notifications are comprehensible and not misleading and are legible, sufficiently in large type, and placed in an area readily apparent to the customer. Where the notification is in a language other than English, all portions of the notification are in that language.

(F) We do not include in the notification any statement that attempts to encourage a
customer to freeze third-party access to CPNI.

IV. CPNI Safeguards

(A) WorldNet has implemented a system by which the status of a customer’s CPNI approval can be clearly established prior to the use of the CPNI.

(B) WorldNet has trained our personnel as to when they are, and are not, authorized to use CPNI, and has put into place an express disciplinary process in place to deal with employee failures.

(C) WorldNet has implemented a system for maintaining a record of our sales and marketing campaigns that use customers’ CPNI. The record includes a description of each campaign, the specific CPNI that was used in the campaign, and what products and services were offered as part of the campaign. WorldNet retains these records for at least one year.

(D) WorldNet has a supervisory-level employee who oversees all matters relating to CPNI compliance. In addition, a WorldNet officer signs a compliance certificate on an annual basis stating that the officer has personal knowledge that WorldNet has established operating procedures adequate to ensure compliance with applicable CPNI rules. WorldNet will provide a statement accompanying the Certificate that explains our operating procedures and demonstrates compliance with the CPNI rules.

V. Record of Customer Complaints Regarding the Unauthorized Release of CPNI

All customer complaints concerning the unauthorized release of CPNI will are logged and retained for a period of five years. This information is summarized and included with WorldNet’s annual certification to the FCC.

VI. Release of Call Detail Information

A) Customer initiated telephone account access.
Release of any CPNI information requested by the customer via a telephone call is prohibited except when:

1) the information is sent via mail USPS to the customer’s address of record; or
2) WorldNet calls the telephone number of record and disclose the call detail information to the account holder of record.

B) WorldNet will also proceed with routine customer care procedures if the customer can provide all of the call detail information. In these instances, WorldNet will not disclose any call detail other than the information the customer disclosed during that particular contact.
The requesting party must be on the account as a member/responsible party or an Authorized Account Rep (AAR) to access ANY customer account information: The only way to obtain customer account information is by one of the following:

1) Call customer back at the telephone number of record ONLY to speak with the customer or anyone the customer authorizes during that call.
2) If fictitious billing, call the main service number on record or;
3) Mail the requested information to the address of record. (Mail to the previous address in self-serve, if it has been changed within the last 30 days)
4) NO OTHER MEASURES ARE REQUIRED IF ASKING FOR THE TOTAL DUE ON THE ACCOUNT.
5) NO OTHER MEASURES ARE REQUIRED FOR TECHNICAL
SUPPORT OR TROUBLE CALLS. However, IP information will not be released without a verbal authorization from the customer.

VII. On-Line Account Access

A) WorldNet requires an on-line password to protect on-line access to CPM. Passwords will be designed by the customer and will consist of alpha and numeric characters with a maximum length of 13 characters. On-line passwords are not required if the customer chooses to receive call detail information via either of the two methods above.

B) WorldNet will authenticate both new and existing customers seeking on-line access to their CPNI.

C) WorldNet can reinitialize existing passwords for on-line access but will NOT base on-line access on readily available biographical or account information. This procedure will relate to all customer information, not just call detail.

D) On-line access to CPN7II will be blocked after five (5) unsuccessful attempts to log on.

VIII. Notification of Account Changes

A) WorldNet will notify any customer immediately of any account changes including password, customer response to company designed back-up means of authentication, on-line account, address of record, and any other record that may be created or changed. This notification will be through e-mail (if not changed) a voicemail or by USPS mail to the address of record as it was prior to the change.

B) New customers are exempt from this notification at service initiation.

IX. Procedures to Protect Against “Pretexting”

A) Pretexting is the practice of pretending to be a particular customer or other authorized person in order to obtain access to that customer’s call detail or other private communications record. WorldNet has employed the above procedures and safeguards in order to achieve reasonable measures designed to discover and protect against pretexting.

X. Notice of Unauthorized Disclosure of CPNI

A) WorldNet is required by FCC rules to notify law enforcement of any CPNI breaches no later than seven (7) business days after a reasonable determination that a breach has occurred.

B) WorldNet will send an electronic notification through the central reporting facility to the United States Secret Service (USSS) and the Federal Bureau of Investigation (FBI). This notification will include a description of the CPNI that was disclosed, how the breach was discovered, an analysis of the sensitivity of the breached CPNI, and any corrective measures taken to prevent recurrence of such breach.

C) Responsibility to notify USSS and FBI has been assigned to the Director of Marketing or designee.

XI. Notification of CPNI Security Breaches

A) Notification of law enforcement agencies. WorldNet will notify law enforcement of a breach of its customers’ CPNI as stated in this section. WorldNet will not notify any of its customers or disclose the breach publicly, whether voluntarily or under state or local law or these rules, until it has completed the process of notifying law enforcement as required and spelled out below.

B) Limitations. As soon as practicable, but in no event later than seven (7) business days, after reasonable determination of the breach, WorldNet shall electronically notify the United States Secret Service (USSS) and the Federal Bureau of Investigation (FBI) through a central reporting facility. This will be done through the FCC’s link to the reporting facility at http://www.fcc.gov/eb/cptii.

1) Notwithstanding any state law to the contrary, WorldNet shall not notify customers or disclose the breach to the public until 7 full business days have passed after notification to the USSS and the FBI except as in the following:

a) If WorldNet believes that there is an extraordinarily urgent need to notify any class of affected customers sooner than otherwise allowed under the above paragraph of this section, in order to avoid immediate and irreparable harm, it shall so indicate in its notification and may proceed to immediately notify its affected customers only after consultation with the relevant investigating agency. WorldNet shall cooperate with the relevant investigating agency’s request to minimize any adverse effects of such customer notification.

b) If the relevant investigating agency determines that public disclosure or notice to customers would impede or compromise an ongoing or potential criminal investigation or national security, such agency may direct WorldNet not to disclose or notify for an initial period of up to 30 days. Such period may be extended by the agency as reasonably necessary in the judgment of the agency. If such direction is given, the agency shall notify WorldNet when it appears the public disclosure or notice to affected customers will no longer impede or compromise a criminal investigation or national security. The agency shall provide in writing its initial direction to WorldNet, any subsequent extension, and any notification that notice will no longer impede or compromise a criminal investigation or national security and such writing shall be contemporaneously logged on the same reporting facility that contains records of notifications filed by carriers.

C) Customer Notification. After WorldNet has completed the process of notifying law enforcement as listed above, it shall notify its customers of a breach of those customers’ CPNI.

D) Recordkeeping. WorldNet will maintain a record, electronically or in some other manner, of any breaches discovered, notifications made to the USSS and the FBI as defined in the above section of this manual, and all notifications made to customers. This record must include, if available:

1) Dates of discovery and notification.
2) A detailed description of the CPNI that was the subject of the breach.
3) The circumstances of the breach.
4) WorldNet will retain the record for a minimum of 2 years.

E) Supersede. This section does not supersede any statute, regulation, order, or interpretation in any State, except to the extent that such statute, regulation, order, or interpretation is inconsistent with federal law, and then only to the extent of the inconsistency.

XII. Annual Certification

A) WorldNet will certify annually compliance to the CPNI rules. This certification
will be filed with the FCC by March 1 each year and will be made publicly available by request.

B) WorldNet’s annual certification will be signed by an officer as an agent of the Company, stating that he/she has personal knowledge the company has established operating procedures that are adequate to comply with the FCC CPNI rules.

C) In addition to the annual certification, WorldNet will provide an accompanying statement explaining how the company’s procedures ensure the company is or is not in compliance with the FCC’s CPM rules.